Pravidla ochrany soukromí

1. Úvodní ustanovení

Tento dokument popisuje, jak Tomáš Hlava, IČ: 21089256, se sídlem Berky z Dubé 118, 380 01 Dačice (dále jen "my", "náš e-shop"), zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ("GDPR") a dalšími právními předpisy na ochranu osobních údajů.

2. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Tomáš Hlava

IČ: 21089256

Sídlo: Berky z Dubé 118, 380 01 Dačice

E-mail: hlavatomas723@gmail.com

Telefon: 721 934 207

3. Jaké údaje zpracováváme?

V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení

• E-mailová adresa

• Telefonní číslo

• Dodací a fakturační adresa

• Historie objednávek (pro účely záruky a řešení reklamací)

Tyto údaje získáváme při vytvoření objednávky nebo při kontaktu se zákaznickou podporou.

4. Jak údaje využíváme?

Osobní údaje zpracováváme pouze za účelem:

• Vyřízení objednávky a doručení zboží

• Komunikace se zákazníkem (potvrzení objednávky, řešení dotazů)

• Vystavení faktury a splnění zákonných povinností

• Řešení reklamací a vrácení zboží

Vaše údaje nepoužíváme k marketingovým účelům (např. newslettery, reklamy).

5. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje mohou být předány třetím stranám pouze pro zajištění objednávky:

Doručení objednávek

• Česká pošta

• DPD

• PPL

Přepravní společnosti získají pouze nezbytné údaje pro doručení zásilky: jméno, adresu, telefonní číslo.

Platby

V případě platby online sdílíme údaje s poskytovateli platebních služeb:

• GoPay

• Apple Pay

• PayPal

Při platbě kartou jsou údaje o platbě zpracovávány výhradně poskytovatelem platební brány, my k těmto údajům nemáme přístup.

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nesdílíme s třetími stranami pro marketingové účely.

6. Jak dlouho údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování:

• Faktury a účetní doklady – 10 let (ze zákona)

• Údaje o objednávkách – do uplynutí záruční lhůty

• Komunikace se zákazníkem – 3 roky od poslední interakce

7. Práva zákazníků

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup k údajům – můžete požádat o kopii údajů, které o vás uchováváme

• Právo na opravu – pokud jsou údaje nepřesné nebo neaktuální

• Právo na výmaz (být zapomenut) – pokud již nejsou údaje potřebné

• Právo vznést námitku proti zpracování

• Právo na omezení zpracování

• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na hlavatomas723@gmail.com.

8. Použití cookies

Náš web může používat cookies pro zajištění správného fungování stránek. Nepoužíváme cookies pro marketingové nebo analytické účely.

Používání cookies lze nastavit ve vašem prohlížeči.

9. Zabezpečení osobních údajů

Dbáme na ochranu osobních údajů pomocí technických a organizačních opatření. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby.

10. Závěrečná ustanovení

Tato pravidla mohou být aktualizována. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách.

Poslední aktualizace: (25.3 2025)